13.03.2013

ИНФОРМАЦИОННОЕ СООБЩЕНИЕ

 для людей имеющих ограничения по слуху

 С марта 2013  года, по инициативе Министерства  социальной защиты населения по Московской области, в рамках комплексных целевых программ по социальной  интеграции инвалидов, в Москве создана городская диспетчерская служба по предоставлению бесплатных справочно-информационных услуг инвалидам с полной потерей слуха за счет средств городского бюджета.

С 2008 по настоящее время существует  городская диспетчерская служба (Диспетчерская служба) г. Москвы, которая  функционирует на базе ООО «Цифровые Технологии», услугами диспетчерской службы пользуются более 4000 в месяц москвичи инвалиды по слуху

С 1 марта 2013г года на базе  городской телефонной и видео диспетчерской службе будет функционировать отдельное подразделение телефонной диспетчерской службы для глухих жителей Московской области.

Справочно-информационные услуги инвалидам по слуху, постоянно проживающим в Московской области, будут оказываться операторами переводчиками жестового языка  Диспетчерской службой в круглосуточном режиме, без выходных и праздничных дней.

С помощью операторов Диспетчерской службы инвалиды с нарушениями функций слуха смогут бесплатно:

- передать сообщение любому слышащему абоненту, в т.ч. служащему в органах исполнительной власти или работнику организации сферы обслуживания;

- вызвать скорую помощь, службу спасения, милицию и т.д.;

-  заказать «Социальное такси».

Оплата предоставленных оператором услуг финансируется за счет средств городского бюджета.

Информационное общение между абонентами с нарушениями функций слуха и операторами Диспетчерской службы осуществляется посредством передачи текстовых сообщений при помощи факса, электронной почты и SMS-сообщений с мобильного телефона, видеотелефона.

Кроме этого, для организации видеотелефонной связи установлено 69 видеотелефонов в городских учреждениях социальной защиты населения и организации общества глухих.

          Для быстрого и эффективного обслуживания Ваших обращений в нашу диспетчерскую службу для глухих,  информируем  Вас о правилах обращения в диспетчерскую службу за услугой:

 

в направляемом в ДС обращение инвалида по слуху необходимо указать:

•        Фамилию Имя Отчество (полностью)

•        Контактные телефоны (мобильный, факс, электронную почту)

•        Конкретизированную просьбу с указанием телефонов/адресов

Получив Ваш запрос, оператор вводит  Ваши данные в базу и только после этого начинает обрабатывать запрос.

           Если вы не зарегистрированы в нашей базе, то оператор может  запросит Вас прислать по факсу копию справки МСЭ (ВТЭК), копию паспорта (первая страница и прописка) для подтверждения Вашей инвалидности по слуху. После получения от Вас копии справки МСЭ оператор ГДС заносит в базу ваши данные, для дальнейшего обслуживания в ГДС.

 

     Для получения справочно-информационных услуг, инвалиду по слуху необходимо обратиться в  Диспетчерскую службу по:

- факсу: 8 800 555 56 08 (звонок бесплатный);

- для слышащих по телефону: 8 800 555 56 08 ( звонок бесплатный);

- E-mail: [email protected];

- SMS: 8 926 513 59 09

На адрес Skype/ooVoo/Camfrog:  сделайте  видеозвонок на аккаунт mgoohelp3;

- видеотелефону: 1115

 

Сообщение по факсу:

На номер факса 8 800 555 56 08 отправьте текстовое сообщение, в котором Вы сообщаете Вашу Фамилию имя отчество, номер Вашего факса, мобильного телефона, электронной почти если она есть и конкретное содержание просьбы (если вы вызываете скорую помощь, службу спасения, милицию и т.д., в этом случае Вы должны указать Ваш полный  адрес, подъезд, этаж, код домофона).  После того, как Ваш запрос будет получен оператором и обработан, на Ваш факс поступит текстовое сообщение с ответом.

 

Сообщение по электронной почте:

На адрес [email protected] отправьте текстовое сообщение, в котором Вы сообщаете Вашу Фамилию имя отчество, номер Вашего факса, мобильного телефона и конкретное содержание просьбы.  После того, как Ваш запрос будет получен оператором и обработан, на Ваш адрес электронной почты поступит текстовое сообщение с ответом.

 

SMS-сообщение (через мобильный телефон):

На номер 8 926 513 59 09 отправьте текстовое сообщение, в котором Вы сообщаете Вашу Фамилию имя отчество и  конкретное содержание просьбы.  После того, как Ваш запрос будет получен оператором и обработан, на Ваш мобильный телефон поступит текстовое сообщение с ответом.

 

Сообщение через WEB-камеру:

На адрес сделайте видеозвонок :

      -SKYPE: mgoohelp3

     - Comfrog: mgoohelp3

     - OOVO: mgoohelp3

1.       Ждите, когда на экране появится оператор-переводчик жестового языка.

2.       Вы на жестовом языке сообщите оператору свои Фамилию  имя отчество и содержание Вашей просьбы.

3.       Оператор, по возможности без прерывания видеосвязи, будет передавать Ваше сообщение слышащему абоненту и обратно.

 

Сообщение через видеотелефон

1. Наберите на видеотелефоне один из номеров: 1115

2. После набора номера ждите, когда на экране появится оператор-переводчик жестового языка и Вы жестовым языком сообщите оператору свою Фамилию  имя отчество свой номер факса и содержание Вашей просьбы.

3. Оператор-переводчик жестового языка без прерывания видеосвязи будет передавать Ваше сообщение слышащему абоненту и обратно